根据Gartner公司的最新预测，2018年全球IT支出预计将达到3.7万亿美元，比2017年增长4.5％。

“全球IT支出增长在2017年开始出现转机，预计未来几年将持续增长。不过，随着各组织考虑英国脱欧，汇率波动和全球经济衰退的潜在影响，这种不确定性将会出现。” John-David Lovelock，Gartner研究副总裁。“数字业务，区块链，物联网（IoT）项目，以及从大数据到算法，从机器学习到机器学习到数据处理的项目，都将继续在IT领域进行投资。人工智能 （AI）将继续成为增长的主要动力。”

企业软件继续呈现强劲增长态势，2018年全球软件支出预计增长9.5％，2019年将再增长8.4％，达到4210亿美元（见表1）。预计组织将在2018年增加对企业应用软件的支出，其中更多的预算转向软件即服务（SaaS）。基于SaaS的解决方案越来越多的可用性正在鼓励在许多子类别（如财务管理系统（FMS），人力资本管理（HCM）和分析应用程序）的新采用和支出。

表1.全球IT支出预测（十亿美元）

资料来源：Gartner（2018年1月）

预计2018年该器件市场将增长5.6％。2017年，器件市场在两年内首次出现增长，同比增长5.7％。预计终端用户在手机上的支出预计将略有增长，因为平均销售价格继续上涨，即使单位销售量预计将下滑。即使Windows 10的持续迁移预计将推动中国，拉丁美洲和东欧的商业市场的正增长，个人电脑的增长预计将在2018年持平。正如预期的那样，iPhone 8和iPhone X的影响在2017年是最小的。不过，iOS的出货量预计在2018年将增长9.1％。

“考虑到未来几年推动支出的一些关键领域，Gartner预测，到2021年，人工智能所带来的2.9万亿美元的新商业价值机会，以及62亿小时工人生产力的恢复能力。”洛夫洛克先生。“这种业务价值可归因于利用人工智能来推动效率提升，创造个性化客户体验的洞察力，吸引参与和商业，并帮助扩大创收机会，作为新的商业模式的一部分数据。”

“捕捉潜在的商业价值将需要花费，特别是在寻求更近期的成本节约时。在AI上花费客户体验和创收可能会从AI作为一个力量倍增器中受益 – 实施成本将超过正网络效应和收入的增加，“Lovelock先生说。

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