徐州去哪儿网子公司赫程网李某等13名员工利用美团网的赔付规则，在美团网频繁下单，并以到店无房等理由索要赔偿。仅半年时间，李某等人总共获得赔偿款 45 万余元。日前，徐州市警方将13名嫌疑人抓捕归案，其中9名已被刑事拘留，4名被取保候审，目前案件正在进一步审理中。

据江苏媒体报道，今年年初，江苏徐州警方接到报警，有注册用户在美团平台预订酒店房间，然后以酒店无房、查无订单等理由要求美团公司进行赔偿。

美团表示，从去年下半年开始，徐州美团方面出现40多起恶意索赔诈骗的情况，引起美团方面关注。在美团报警后，警方通过多方侦查，迅速锁定了嫌疑人，系赫程公司员工或前员工。2月24日，警方对其进行抓捕。截至27日，13名嫌疑人已全部归案。

据徐州警方称，“美团考虑到客户体验，对于下单之后没有足够房源的一些客户会给予补偿。这伙人就利用美团为了增强用户体验感的规则进行诈骗。”美团方面的赔付规则规定，顾客下单订房后，如因酒店方面原因没有房间可入住，核实后美团对顾客给予一定数额的赔偿；如果顾客选择其他酒店入住，美团会支付两个酒店住宿费用的差价。

据悉，赫程网为去哪儿网的酒店供应商及子公司，其业务性质与美团酒店相似。这些嫌疑人为赫程网住宿酒店事业部的员工或前员工，他们利用职务之便，熟知网上酒店房源信息，尤其是对美团的酒店房源信息非常了解。起初，有一人先了解到美团的一个漏洞，即事实上某酒店无房，而没有及时更新挂在美团上的房源信息，美团显示的是有房。李某称，“比如我订了6间套房，订了今天和明天两天的。酒店听到你订了这么多房间，他一般会给你讲，没有这么多房间，这个房型只有一间到两间，给你安排协调其他房间行不行。我们一般会否认他这种说法，为了骗取赔付和差价”。

“足不出户，打几个电话，就能获赔，这比辛苦工作赚钱容易多了，所以乐此不疲。其他员工发现后，也开始效仿。时间一长，整个住宿酒店事业部的员工都开始这样干，连事业部主管也干起来。”警方表示。据嫌疑人交待，他们从最初每笔订单骗取30到50元，到最后每笔订单骗取3900元赔偿款，最多的一次获得美团赔偿9000多元，共计诈骗美团45万余元。

文/本报记者  温婧

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