2018年12月7日，国际家庭在线安全协会创始人Stephen Balkam 先生受邀来到由腾讯游戏学院联合腾讯研究院共同举办的“游戏高端论坛”活动现场，就“国际网上青少年保护”话题作了精彩的演讲。

以下是演讲全文：

大家好，我是国际家庭在线安全协会创始人Stephen Balkam，有幸参加本次游戏学高端论坛，和大家分享我的一些经验。

家庭在线安全协会（FOSI）是一个致力于维护儿童及其家人的在线安全的，国际性的非盈利组织。它集合行业、政府、非营利组织中的领头人共同协作，创造出在线安全领域中新的解决方案及政策。此外，我们还开展了家庭在线安全相关研究，聚集各种资源，开展一些活动，或者称为特殊的项目。我们做这些的目的是培养一种网上的责任文化，鼓励所有人形成数字公民意识。

FOSI的价值观是，所做的一切都是包容、透明以及无党派的。FOSI采取自下而上、多利益相关者的方法，即不是政府告诉我们怎么做，而是政府、企业各方，包括孩子们一起来努力解决问题。并且我们有自己的研究，来保证这些方法是基于证据并且得到授权的。尽管网络上存在各种各样的风险和威胁，但FOSI始终在促进各种形式的数字技术，使其能够得到积极、丰富的使用。目前已有很多互联网领域的大公司都成为了该组织的一员，如腾讯、谷歌、Facebook、亚马逊、雅虎等等。FOSI对网络在线安全的定义就是，在我们获得在线生活好处的同时，承认风险、减轻损害。 

一、形成数字居民意识（Digital Citizenship）

数字居民有三层含义。

1.安全，保障，隐私。如某些老年人上网会遇到一些具体的、特定的问题，他们不知道怎样保证自己的安全，也不知道如何设置隐私。尽管设置隐私对于不同文化而言有不同的含义，但几乎所有的互联网服务都可以设置自己的公开程度与状态。因此我们要掌握一些方法，使得我们或者孩子、老年人上网时，安全隐私都要得到保障。

2.数字素养/媒介素养。FOSI致力于使父母辈以及祖父母辈等上网群体，不仅要知道上网设备中存在内容来自于哪里，而且要知道这些内容对于人们生活的影响，包括自己输入内容的影响。

3.权利与义务。即做到个人权益和责任的平衡。

二、线上责任的文化（The Culture Of Responsibility Online）

1.合理的政府支持。所有的这些不同的层级，不同的参与方、政府、企业等等都是不同的，但是重叠的这个安全责任，首先我们说到要有合理的政府支持和监管。如政府要提供相关研究的拨款，要开展一些活动去接触家长和孩子们。

2.完全资源化的执行法律。我们相信执法要持续得到充分的资源支持，才能够将坏人绳之以法,使他们真正被管制住。

3.稳健而全面的行业自律。行业本身要强有力、全面地进行自我监管。如设计工具提供给父母，使得他们能够控制自己孩子上网的时间等等。

4.精通技术的教师以及图书馆管理员。实践中，教师、图书馆管理员往往需要处理各种线上技术问题。因此这些群体都需要了解科技、需要被培训，从而获得一些技术和资源去做好他们的工作。

5.赋权给父母。因为在孩子对科技的使用过程当中，父母在决策方面面临的压力出现的越来越早，他们需要做的决定也出现得越来越早。

6.培养有适应力孩子在网上做出明智的选择。我们需要让孩子们更加坚强和坚定，使得他们有能力去克服一些挑战和困难，帮助他们在网上作出明智的抉择。

三、立足三项原则—3P元素（The 3 P’s）

FOSI有三项原则作为指导，可以用“3P元素”来表示。

1.开明公共政策（Enlightened public policy）。FOSI所建立的政策资源之一，就是由联合国方面去支持政策。政府的政策叫全球资源与信息目录，我们想以全球的角度去看问题，不同国家对于家庭在线安全的信息不尽相同。

2.行业最佳实践（Industry best practices）。对于很多的网络公司来说，他们都有这种网络安全方面的咨询委员会，如Facebook安全咨询委员会，Twitter信任和安全理事会，Snapchat安全咨询委员会等。FOSI也会对谷歌、亚马逊、微软以及其他的一些互联网公司提供在线安全特征、产品和政策方面的输入和帮助。

3.良好数字家教（Good digital parenting）。我们在相关研究里面发现家长有的时候会在网络教育当中忽略网络安全，我们对此开发了一个“好数字家庭教育工具包”，可以从网上下载，支持多语言，可在当地学校和图书馆根据内容进行网络安全的教育讲座。

四、如果防止儿童游戏过度使用？

1.了解游戏。其实家长也很想去以孩子们知道的语言去跟他们沟通，那么家长们是否知道你的孩子玩什么游戏？这些游戏有什么吸引人的地方？中国的家长了解热门的游戏吗？还是中国家长不太普遍了解那些游戏？如果完全不了解，那就可能有点问题了。

2.了解特征。了解过后，家长们也要明白这些游戏的特点，如这些游戏可以在线获取吗？有社交属性吗？还有一些重要的问题，比如腾讯的游戏是不是有一些方法可以限制孩子们的网上玩游戏的时间？

3.设定基本规则。你的孩子玩游戏需要经过你的许可吗？你对孩子们的游戏是否设置了家长控制？在美国，在英国和加拿大等等这些地方，有一个规则是不让孩子们在卧室玩游戏，或不会让孩子们在凌晨两三钟玩游戏等，有时候家长们需要为孩子建立一些基本的条约、规则。

4.管理你的孩子的游戏过程。家长们需要采取一些措施来管理孩子们的游戏过程。比如，家长可以控制适用于所有当前的游戏机、掌上电脑和计算机，按娱乐软件分级委员会（The Entertainment Software Rating Board，简称ESRB）的评级类别来选择游戏，规定你的孩子可以玩游戏的时间，限制他们接入互联网等等。 

五、跨代的在线安全——老年人如何使用互联网

(Online Safety Across The Generations : How Seniors Use The Internet)

1.使用与不使用网络的老年人

最近发布的一项网络安全研究发现，美国很大一部分老年人（62-63岁以上），80%的人使用互联网，53%的人每天都上网。老年人上网比例占比可以说明科技与服务的普及程度，如政府网站提供的在线办公可以惠及在边远居住的老年人。

2.身份盗窃和黑客攻击是老年人最关心的问题

与上网经验较少的老年人相比，已经上网15年或更长时间的老年人表现出对每种上网威胁因素的更少关注（平均低15%）这些老年人上网最大的担忧是什么？第一，身份的盗用。他们会担心上网的时候有人盗窃他们的信息、身份。第二，担心资金账户被黑客攻击或者是受到病毒攻击。

3.许多老年人采取措施在上网时保护个人信息

受访的上网老年人中，93%的人至少采取过一种网络安全防卫措施，46%的人做过两种或者更多种。如使用密码，使用防病毒软件，也有一些老年人使用多程序、多步骤的身份认证，以及在上网时通过短信验证来操作下一步。

4.上网的老年人利用了互联网所提供的许多优势

老年网络用户其实也很享受上网的过程，他们喜欢用社交网络，也有很多人用网络购物，电商和网络银行服务等，很多人还会使用视频电话，尤其是在他们跟孙子、孙女辈沟通的时候。

5.无论上网与否，许多老年人都和年轻人讨论过网络安全

此外可以发现，不论是老年人的上网群体还是不上网群体，都会跟他们的子女谈及网络安全的问题，其中上网的老年人群体这种做法更普遍些，占据该群体总人数56%，不上网的老年人群体中，和子女谈论网络安全的老年人占据了41%。这也是在中国看到的现象。问题是小孩子们都花很多的时间在他们各种先进的电子设备上，但是老年人其实不太懂如何使用这些设备，只会跟孩子们说在使用这些网络设备时注意安全。

六、关于家庭与数字技术的关系

1.父母们通常发现科技使教育孩子更容易

总的来说，技术和互联网使做父母成为一种工作的方式。通过研究与调查，我们发现更多的家长说，其实技术使得他们这种家庭教育对子女的教育更加简单了。

2.在美国家长看到科技使用有许多积极影响，但也有一些明显的缺点

网络科技进步，使得家长看到技术带来积极的一面：孩子们提高了创意、研究能力；网络工具可以帮助家长辅导孩子们的作业，追索行踪，甚至减少孩子们因为在户外运动而受伤的可能性。但总体上我们应当在户外或户内活动之间维持一个平衡。另外，也有三分之一的家长担心孩子们注意力会缺乏，与同龄人玩耍时间缩减等。那么下一代的孩子会不会在与人面对面交流的时候有问题呢？比如说眼神交流，同理心，能不能理解其他人。尤其同理心是非常重要的特质。

3.对于家长来说，内容管理胜过时间管理

我们还问了我们的家长他们主要担心的是什么？和孩子们在上网和使用科技产品时花费的时间这一因素相比，令人惊讶的是有接近三分之二的家长更加担心网上的内容不合适儿童上网，诸如色情或者憎恨的言论。

4.“科技阖家”

科技对家庭成员沟通是有影响的，这里的“家庭”包括家属以外的大家庭。技术让家庭团结在一起，这些活动包括一起上网、玩电子游戏、做教育活动、看社交媒体帖子等。受访者中有57%的人感受到技术让家庭交流等变得更顺畅。

5.技术成瘾

美国医学界经常激烈地讨是否存在着网络成瘾这样一个问题，但我们经常使用的该术语其实和医学方面的界定完全不同，至今还没有接受网络成瘾症状的定义。不管网络成瘾存不存在，互联网公司以及其他公司创造的技术是非常有吸引力的，尤其是对于年轻人来说。

6.我们下一步应该做什么？

我们总是呼吁在某个方面做更多的研究，要有更多的证据，要有更多的比较性的探索，不仅在一个国家研究，还要在不同国家之间比较研究。我们也会发现文化之间的相似的地方越来越多，但是不管是因为文化还是政治组织的原因，不同地方还是有一些差异的。例如物联网，人工智能，屏幕时间等等，新技术的出现也会带来新的话题讨论。技术有的时候说不上好坏，但是也说不上中立，取决于你如何去使用，用途决定了技术的好坏和性质。

那么我们需要进行什么样的调查？ 新的问题和关注点是什么？我们未来的方向是如何呢？这些问题等待着我们一一去探索。

整理：张夕夜、曾坤

声明：本文来自腾讯研究院，版权归作者所有。文章内容仅代表作者独立观点，不代表士冗科技立场，转载目的在于传递更多信息。如有侵权，请联系 service@expshell.com。