当我走近婴儿房，我听见一个低沉的声音正在和他说话。

一位居住在巴林顿湖的房主表示，自从其家中Nest家用监控摄像头和自动调温器被恶意黑客入侵，他已经有10天没有好好睡过觉了。

Arjun Sud表示：不敢相信这些在自己家安装，用来保护家人的设备，现在却反过来被别人利用来对付自己。

Sud告诉NBC 5 调查，1月20日，就在他和妻子将7个月大的孩子放在床上不久，他们听到从婴儿房传出奇怪的声音。

当我走近婴儿房，我听见一个低沉的声音正在和他说话。

他的妻子发现Nest自动调温器也被设定成90°这一令人恐惧的温度。

Sud说当他把汗如雨下，已经醒来的儿子带到楼下的客厅时，另一个Nest摄像头被启动，有人开始咒骂他们。

当我意识到正在发生什么的那一刻，恐慌和困惑向我袭来，我感到不寒而栗。我们不知道黑客在我们Nest账户中监视了我们多久。我们不知道他们偷听到了多少私人谈话。

Sud——一位热衷于智能家居的人， 家里安装了两个Nest自动调温器，16个Nest摄像头和一个安防系统。

Google旗下的Nest的表示，其系统没有遭到破坏。

Google发言人表示，最近的这些报告是因为客户使用了被泄露的密码，这些密码因为其他使用同样密码的网站的漏洞而被泄露。

Google和网络安全专业人士表示，智能家居用户应该使用独特的密码和双因素认证(two-factor authentication)来消除安全风险。双因素认证是验证用户身份一种方法，通常通过要求用户提供已经发送至手机或者其他设备的验证码来确认其身份。

Sud说他并没有启用双因素认证，因为他不知道这是一个可选项。Sud表示Google和Nest应该提醒他这种高级保护方法，并在有人入侵他的账户时进行警告。

这成为了一场责备游戏，而他们（谷歌）就这样一走了事了。

Sud表示他希望退回价值4000万美元的Nest产品并得到赔偿。最重要的是，Sud正在通过分享他的故事来警告其他消费者。

一位Google发言人向NBC 5调查发送了一份声明：

我们非常重视家庭安全，我们正在积极开发能够阻止密码泄露的新功能，允许客户能够监控对其账户的访问，并追踪滥用证书的外部实体。我们一直都在探索新方法，确保用户知情并知道如何保护他们的设备和账户。

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