美国中情局创意思维导师Jacob和Nyssa于2019年3月8日在德克萨斯州奥斯汀市（SXSW2019）展示的一些创意技巧和工具。

解决问题需要两种思维方式？

所有解决问题都需要两种思维方式：分歧和趋同。在压力，期限或常规思维的约束下，我们的自然倾向是依赖后者，创造力成为奢侈品。

Jacob和Nyssa介绍了发散思维的概念，并提供了现实世界的例子和练习，任何人都可以用它来加强自己的创造性解决问题。

他们用袋熊、狼、木鸭和水獭分别代表思维过程中的发散性的提出问题、跳出常规思维定式、类比思维、开展头脑风暴打破固有模式。

以下是机器翻译的培训内容：

家好 – 我们很高兴来到这里！ 我们想在这里开始你的秘密任务。。。

一个基于真实故事的。。。

首先，想象一下你是一个秘密特工。。。

你和其他4人团队正在敌对领土上开展行动

你的任务的最后一项任务是收集当地一批炸药的样本，摧毁剩余的炸药，然后逃到你的潜入点，一个团队将把你带回家安全。

但坏消息—敌军已经发现了你的存在，你只有30分钟到达你的位置。

而且，你和爆炸物之间是一条汹涌的河流。

大约15英尺的距离远远不能跳跃，而且没有足够的时间去寻找较窄的地方进行跨越。

但好消息是，河对面两边有两棵坚固的树木。

并且，在附近你发现了一个桶和一堆长约4-7英尺的木板。

此外，在您的帆布背包中，您的团队有三根长绳，一条滑轮和火柴盒。

你的敌人赶过来大约有30分钟的路程。 您需要过河，收集爆炸性样本，摧毁其余部分，并逃到您的撤退点。

你和你的团队如何过河？

::暂停一些思考::

就像我们说的那样，这是基于一个真实的故事，我们将在整个演示过程中回到这个场景，并在最后揭示实际结果。

但现在让我们揭示我们的真实身份。 我是Jacob Eastham，我是Nyssa Straatveit，我们是中央情报局的创意思维导师。

我们帮助我们的同事思考解决困难挑战所需的条件。 它可能不是在敌对领域的物理穿越河流，但我们正在做认知健美操，以帮助机构了解我们的世界。

1942年之前，情报活动分散在几个不同的政府机构中。 第二次世界大战期间成立战略服务办公室来协调和集中情报活动。 战争结束后，战略服务办公室被解散了。 但两年后，因为总统认识到需要集中情报活动，于是成立中央情报局。

今天，我们与构成情报界或IC的其他十五个情报机构合作。

在中央情报局内部，我们有五个主管部门 – 对于部门而言是一个奇特的词汇 – 我们来自分析部门，分析局，分析师面临挑战，了解我们国家面临的问题并与决策者分享他们的理解。

在我们的分析能力中，我们需要创造力，因为我们面临着复杂，模糊但重要的问题，这些问题经常让我们觉得我们正在将一些难题与缺失的部分拼凑在一起。。。 还有悬挂出来的拼图，它们属于完全不同的拼图。

情报分析涉及批判性思维的许多方面（我们填补整个学校的许多方面……）但我们对创造性思维充满热情。

让我们看看这种激情源于何处。。。

中央情报局的新分析师都将理查兹·豪雅的情报分析心理学作为基础文本。。。 它激励着我们。 Heuer将认知心理学作为我们分析性交易的一部分，将整整一章用于创造。 他鼓励分析师质疑假设，看到不同的观点，发展新的想法，并认识到何时改变主意。 他说，“敏感就像降落伞一样。 它们只在打开时才起作用“

我们看到与召唤武器和SX任务有很多重叠。 我们都在这里看到不同的观点，发展新闻观念，并敞开心扉吗？。

此外，2004年9/11委员会报告发表了研究报告，强调了情报界的想象力失败。

它表示“寻找一种常规化，甚至是官僚化，运用想象力的方式至关重要。”因此，我们通过将创造性思维技术融入我们的批判性思维课程，并在过去的十年中教授了超过70个专门从事创造性思维的课程。

您的创意能力可能无法受到国家委员会的审查，这对您意味着什么？ 好吧，最近有很多研究表明它是一个备受追捧的特征：在IBM 2010年对1,500名首席执行官的研究中，60％表示创造力是他们在新员工中寻找的顶尖技能之一。

在2016年的一份报告中，世界经济论坛预测，2020年的三大职业技能将是复杂的问题解决，批判性思维和创造力，创造力是在不断发展的人工世界中继续成为独特人类的技能。。

所以我们需要对一些缺失的部分感到满意，保持思想开放，建立我们的想象力，但我们从哪里开始呢？

一个简单的开始就是要知道解决任何问题需要两种思维方式，这就是我们想要将其可视化的方式。。。

发散=创造选择

会聚的 =做出选择

想想你的能量在哪里。。。

回到CIA，我们从同事那里听到他们觉得他们花了很多时间在模型的融合方面。

我们肯定会在融合方面取得更多成果。 这是自然而正常的，但并不总是理想的。

想想这样。。。 分析师在回答任务和支持政策制定者方面承受着很大的压力。 背负这种压力，我们的大脑很难发挥创造力。

想象一只蜥蜴—面对掠食者时 – 它会做三件事之一：飞行，战斗或冻结。

那么在情报分析中（也可能是你的问题！），我们不一定能像爬行动物蜥蜴的大脑进行思考。 我们希望能够仔细考虑问题; 批判性和创造性。

因此，我们将有意识的创造性问题解决方案融入到我们的流程中，以帮助我们仔细考虑我们提出的问题。

通过使用这个过程，我们能够探索更广泛的参与者/因素/结果/等 – 这使我们更加可信与政策制定者。

没有人能够预测未来，但应用创新方法可以帮助我们为政策制定者提供有助于他们做出更好决策的见解。

那么，我们在创造性思维课程中做了什么？ 我们致力于通过鼓励他们“抵制融合的冲动”来帮助我们的同事增加创造性思维。

但……创造力很难。 这不是每个人的生来就会。 对你来说这可能是真的 – 许多人的创造力都隐藏了。

考虑一下这样一个事实：我们都有认知障碍，这些障碍自然导致我们进入这个模型的趋同方：

框架偏见

我们舒适区的亲和力

偏好逻辑

对现状的自满/热爱

然后你添加了压力期限和日常工作的约束。。。 创造力迅速成为一种认知的奢侈品并保持秘密。

值得庆幸的是，我们有一些工具来抵消融合，让每个人都更容易在不同的空间中思考和选择。

我们在这里是因为我们希望与您分享这些工具，并帮助您展示自己的创意能力。

我们已经开发了一个秘密特工团队，以帮助释放我们的创造潜力。 它们是：

袋熊

狼

木鸭

水獭

这些与我们与中央情报局官员使用的技术相同，我们希望向您透露他们的秘密。 我们希望，在听完它们之后，您可以将它们应用到您工作和生活中的重要问题中。

一、提出问题

正如我们所指出的那样，中情局的分析师会被问到很多问题。

政策制定者提出的问题，来自军方的问题， 来自其他机构的问题， 我们自己的问题。 事实上，您可能会说问题是情报分析的核心。

分析问题的一些例子。。。

未来5到10年，商用自动驾驶汽车将如何改变我们的世界？

环境和气候变化将如何影响淡水供应？

如果全球粮食供应不足，会发生什么？

当我们被问到一个问题时，这些词语给我们的大脑提供了操作的框架。 这是童年的一个例子。。。

沃尔多在哪里？

大多数人现在都在寻找沃尔多。 你甚至有些人在我问这个问题之前就已经开始了，因为你认出了这个例子。

但是，虽然我们正在寻找沃尔多，但我们错过了图片中发生的所有其他疯狂事件。 一头公牛骑着公牛，两个人刷着河马的牙齿，或者是场景中只有两个黑白人物，一个警察和一个强盗。

沃尔多甚至在图像中的说法是谁，但他是……在右上角。

这里的重点是“沃尔多在哪里？”是一个非常趋同的问题， 这是我们的框架偏见， 我们只考虑或采取行动。

趋同问题是有效的。 但请记住，有时候我们想要在发散思维空间中引起更多的创造力，并且比平常更多。 我们想要使用我们称之为邀请语言的东西……因为它会引发更广泛的思考。

让我举一个例子来说明邀请语言的含义以及袋熊与所有这些有关的内容。

我们的董事会有一个执行业务分析的官员团队。 他们没有考虑传统的国家安全问题，而是将中央情报局视为一个组织并询问“我们如何更好地开展工作？”

他们使用数据分析，设计思维和新技术的组合来实现这一目标。 它建立在邀请语言的基础之上。

他们实际上并没有问“我们如何做得更好？”

他们使用袋熊。

WOMBAT-因为我们是政府，我们喜欢把所有东西都当作首字母缩略词 – 代表什么可能是所有……

引用发散思维是一个有用的问题首发。

相反，他们会问“有什么方法可以更好地完成我们的工作？”

你听到并感受到这种差异吗？ （重复每个问题）

“怎么做”这一微妙之处的特殊性对我们的大脑意味着我们正在寻找一个正确的答案。

所有这些都可以让我们自由地想象出一个充满可能性的世界。 它迫使我们徘徊在不同的思想中。 熟悉设计思维的人会认识到“可能”这些问题的力量，比如“我们怎么样……”或“我们会以什么方式……”

W0MBAT的另一个技巧是确保在它之后加入复数名词并使用你的语言。

所以。 。 。它看起来像这样：

什么方法可以更好地完成我们的工作？

什么工具可以更好地完成我们的工作？

复数词让我们的大脑有信号进入头脑风暴装备。 “我在这里需要不止一个答案。”请记住，对于我们的大脑来说，这不是一个自然的状态，他们在整个教育过程中接受过测试训练，只提供一个正确的答案。

或这个：

我们需要做的更好的工作是什么？

什么样的小工具可以更好地完成我们的工作？

玩单词（这是同义词可以成为你朋友的地方！）既可以改变问题的范围，也可以激发不同的答案。

言语有力量，在我们听到它们之后，它们完全构成了我们的运作方式。我们希望与我们的同事们有一点点哲学并说。 。 。答案就在于问题！

邀请语言和袋熊如何改变我们的一些分析问题。。。

无人驾驶车辆的崛起可能会改变我们的未来吗？

环境和气候变化会以何种方式影响我们的用水？

如果我们的全球食品系统同时失败，那么所有情景可能是什么？

所以，这是我们增强创造力的第一个秘诀。 如果我们想要创造性的答案，我们必须提出创造性的问题。 利用邀请问题的力量。

以下是您在问题中使用邀请语言的方法：

重新构建您的问题，以便引发分歧和创造性解决问题。

使用复数答案并使用新语言。

例）

你如何解决像玛丽亚这样的问题？ 什么可能是解决像玛丽亚这样的问题的方法？

一个

你喜欢绿色鸡蛋和火腿吗？

你会以什么方式尝试绿色鸡蛋和火腿？

一个

Carmen Sandiego在世界哪个地方？

我们怎么能找到Carmen Sandiego

这种策略甚至适用于我们的创造性穿越任务。

我向我的一些同事提出了这个挑战，做了一些不科学的实验。

有些人，我问“团队是如何过河的？”。。。

。。。 与其他人一起，“过河可能有什么方法？”

正如预期的那样，后一组可能的解决方案更加多产。

他们准备用一根燃烧的绳索扔到对面树上 。。。

用桶上的铁丝制作抓钩以附加一根绳子。。。。

当问到正确的问题时，想法就涌了出来。

这是一个简单的伎俩，但令人惊讶的是，小语言调整可以将我们的想法带入新的领域。

二、跳出思维定式

暮色中有一句法语短语; entre chien et loup字面翻译它意味着狗和狼之间的关系 – 狗是白天，想想它是舒适的，已知的，狼是夜间，突出我们对风险或未知的恐惧。

我们通常喜欢和狗一起生活，在我们的舒适区，我们的专业，我们的领域。

是，狼邀请我们考虑世界上还有什么可以帮助我们更好地理解我们的问题。 作为狼，我们想走出我们的舒适区，释放我们的自负，成为探险家。 你可能会说我们希望你像狼一样饿。

在CIA中，我们经常需要接受我们并不掌握所有专业知识来回答一些最难的情报问题。

例如，2014年，当马来西亚航空公司17号航班坠毁时，我们认识到我们需要在几个重点关注的问题上提供额外的信息，例如除了军事行动之外的其他什么可以解释飞机坠毁，如果是导弹，它来自哪里，以及 是故意还是意外。

然后，我们概述了在每个问题下需要完成的任务，并认识到仅中央情报局的专业知识无法为这些问题提供答案。

如幻灯片所示，我们呼吁整个情报界提供专业知识，并最终依靠这些合作伙伴提供有助于解决我们大多数情报问题的关键数据。

我们离开了我们的狗舒适区，并拥抱了狼，以充分评估我们面临的情况。

我们还探讨了大政府之间的合作，而不仅仅是在情报界内。

让我分享一个例子。

根据国家乳腺癌基金会的统计，八分之一的女性会患上乳腺癌，最有效的早期检测方法是乳房X光检查。

乳房X线照片是一张大而高分辨率的图像，显示乳腺癌的微小迹象，这些迹象很微妙，很容易被忽视。

1994年，健康与人类服务部的Susan Blumenthal博士建议情报界研究如何将用于导弹探测的算法应用于检测乳腺癌。 这些算法检测航拍图像的变化，以识别新的道路或导弹站点。 原子能机构分享了一些先进的图像处理技术，以突出乳房X线照片的微妙之处，该合作大大减少了乳腺癌死亡人数。我们还定期到情报界和政府之外，以更好地了解我们的问题和我们研究的主题。 是的，我们向学术界和智囊团学习。。。 虽然它非常有用，但它们与我们的普通“盒子”非常相似。 靠近我们的狗领地。

为了进一步分化并挑战我们的典型理解，中央情报局的分析师与科幻小说作家和好莱坞编剧合作，讲述最佳实践以及如何制作我们的场景。 他们与艺术史学家合作，磨练他们的感知技能以及他们如何优先考虑信息。 他们甚至与魔术师合作探索可能在问题和我们自己中发挥作用的认知偏见。

通过这些合作来扩展自己，使我们能够在官僚和秘密环境中自然发生的思想交叉融合。到目前为止，我们一直在讨论如何向我们行业以外的人学习。 人们也可以用狼式思维来表达我们的思想。 您是否一直以同样的方式捕捉和分享您的想法？ 我们也需要探索思维的不同表现形式。

回到中央情报局总部，我们会说我们的分析师的主要欠缺是沟通和制定思想的话。 在我们的课程中，我们通过一项名为“绘制你的问题”的练习将这些词语从他们身上移开。 我们要求他们通过用抽象的术语勾勒出问题的样子来澄清问题。 这种技术减轻了语言的负担，使分析师能够从更全面的意义上探索问题，为更多不同的解释留出空间。 你可以看到人们能够表达问题的各种方式。

以下是最近对反恐问题的解释的一个例子。

图是分析师目前的问题状态，描绘了在活跃在中东的恐怖组织发动袭击之前指标和警告的进展情况。。。 每种颜色和形状对分析师的帐户都有特定的含义。

正确的图片，分析师期望的最终状态，显示她的团队正在探索更全面的警告方法，并在他们的反恐部门中使用更多的替代分析和创造性思维。

那么你怎么能拥抱狼来扩大你对问题的理解或逃避你的舒适区？

您可以使用我们称之为“替代世界”的工具。

我们问，就像我们的拼贴画一样。。。 “我可以从（n）X学习或借用什么来帮助解决我的问题？”

时装设计师

拍卖

酿酒师或酿酒师

机械工程师

商业渔民

因此，请保留一份专家列表，这些专家对您的学科来说是独一无二的。

当你需要一点创造力时，请咨询他们！ 他们会做什么？

你练习的越多越容易，你会发现你每天都在进一步探索狼境。

你也可以：

用蜡笔画你的问题

参观一个新博物馆

买一本你通常忽略的杂志

塑造您理想的最终状态

探索新的社区

所以，让我们看看这在我们的创意穿越任务中是如何发挥作用的。

让我们来看一位时装设计师和商业渔民的角色。

这位时装设计师知道纺织品，并且可以将绳子弄乱/重新使用它，使其更长，并且可以使用衣服制作某种吊带。

商业渔民会知道最佳的绳索打结方式。

三、类比思维

能够连接两个看似无关的职业类似于我们的下一个创造性秘密 – 类比思维。

所以，我们的木鸭都是类比，隐喻和联想思维。 让我来告诉你为什么：

几年前，我们的一位分析师试图追查非洲之角的恐怖分子。他和他的团队遇到了很多困难，他们的典型方法都没有奏效。

他参加了我们的一门课程，希望能在他的问题上取得一些突破。在我们共同的时间里，我们真正强调灵感无处不在，并迫使学生运用他们的联想思维 – 他们将两个看似无关的想法联系起来的能力。

在我们最后一天上课前一天，这位官员一直在DC的Rock Creek公园，在那里他看到一位摄影师拍了一张鸭子的照片，问他在做什么。

“这是一只木鸭，”摄影师回答说，“在这里看到它们真的很少见。但是如果你知道在哪里可以找到它们。“

从遭遇中解脱出来，他的模拟思维正在转变。分析师回到家里研究木鸭。他了解到，确实，很少见到DC的木鸭，它们不像其他鸭子。他们没有筑巢在地上，而是与松鼠一起筑巢在树上。他们遵循不同的迁移模式。

他们的一些课程是关于扩展你的正常思维，他开始创造一个精心设计的类比。如果他的恐怖分子像木鸭一样怎么办？

也许他和他的团队需要改变他们的想法并以不同的方式看待他们。可能他们需要在松鼠中寻找他，而不是与其他鸭子（其他恐怖嫌疑人）一起寻找他们的家伙？可能他有不同的“迁移”模式，而不是期望看到他追随同龄人的运动？

他向班级提出了这个类比，他的同伴们鼓励他去看看它会带来什么。随后，他带着他的团队进入他的木鸭比喻，并在改变他们的一些方法时卖掉了他们。

几个月后 – 改变他们的一些贸易工具，并在一小部分归功于他们的木鸭心态，他们在他们的问题上取得了重大进展。

所以，我们采用木鸭作为我们的提醒，灵感无处不在。 隐喻，比喻和类比是强大的思维工具。 但是如果你不习惯这种思维方式会特别困难，特别是因为我们有逻辑联系。

当有人要求你描述一个问题时，你可能不会跳到一个精心设计的比喻中，这很自然。 我们通常会朝着收敛的答案进行全面倾斜。

但是，有时我们需要那种不同的绕道来让我们进入另一种解决方案或不同的心理结构。 类比思维和隐喻将把我们带入新的领域。

例如，美国建筑师Eero Saarinen是战略服务办公室（CIA的前身组织）的成员，因其在肯尼迪国际机场的TWA航站楼而闻名。

据说，当他倒掉葡萄柚的果皮时，他解决了设计难题。

当然，阿甘正以其类比思维而闻名：生活就像一盒巧克力。 你永远不会知道你会得到什么。

我们使用这种有目的的类比 – 木鸭在我们的分析工作中思考了很多。

值得注意的是，我们的一些分析师将自动化演变的未来场景想象成电影情节和海报。

这种类比思维帮助分析师 – 他们每个人都是该主题的一个方面的深度专家 – 超越他们的专业领域进行思考，并对问题以及随着时间推移如何展开问题进行综合全面的研究。

此外，在首先向同事和经理推销场景时，开头说“这有点像战争电影”或“这是一个情节剧” – 让听众更快地转向这个概念。

电影“海报”也带来了视觉传达。他们发现一张照片确实值得千言万语，因为在构思未来时，我们的大脑会让人想起一幅画面。在这里，最好提供这张照片，否则听众的大脑会产生他们自己的，这可能是也可能不是分析师的想法。

另一组分析师则以另一种方式问道：“恐怖主义如何类似于社会疾病？”

分析团队的结构化类比使他们能够汇集最多样化的一套专业知识来理解恐怖主义。 它还迫使他们进入一个公共卫生视角，产生了诸如“我们如何向那些有豁免权的人学习？”这样的问题，如传染性，对照组和社会抗体等词汇进入讨论，让分析师摆脱他们目前的范式并探索新的 思想领域。

我们让生命科学专业人士参与有关恐怖主义的对话。 这些是恐怖分子通常不会与之交谈的人。

在我们的工作坊中，为了进一步推动同事并给他们新的鼓舞人心的灵感，我们将他们带到史密森尼美国艺术博物馆。 我们要求他们研究艺术 – 尽可能多地学习它 – 然后通过与它建立联系来重构他们的分析问题。 我们称之为协会艺术。

这里有些例子！

一位反恐分析师通过Albert Bierstadt观察了这一景观。 他特别迷恋上图中的两个瀑布。 这种关于水流的想法激发了他将他所覆盖的恐怖主义团体的历史与分水岭联系起来。 他非常重视这个分水岭的比喻，并在向政策制定者的简报中使用它。

Deborah Butterfield的这匹马雕塑很有趣。 它看起来是由浮木制成，但实际上是由实心青铜制成。 这件艺术作品的幻想激发了一位政治分析家重新思考她的一个来源的有效性。 她认为她担心的浮木信息实际上是青铜器。 她回到办公室，重新评估了她的结论，考虑了她对漂流木信息的分析。

小的变化，是的， 但这些思维上的微小变化可以带来进一步的突破。

所以，你可以做什么？

这个很有趣，一定会把你带入未知领域。 我们称之为隐喻的疯狂文库。

这里列出了一些我们最喜欢的类比思维问题？

第1步：自己完成这些陈述， 或者向朋友或队友询问他们的想法。

我周末经常做的一项活动是。。。

我最喜欢的电影场景之一是。。。

我经常做饭或备受好评的一顿饭或菜。。。

我小时候最喜欢的书之一是。。。

随着我的空闲时间，我喜欢的业余爱好或爱好。。。

我周末经常做的一项活动是。。。 参观动物园，和我的孩子一起骑旋转木马。

我最喜欢的电影场景之一是。。。 Ferris Bueller休息日的开场白。

我经常做饭或备受好评的一顿饭或菜。。。 辛辛那提辣椒。

我小时候最喜欢的书之一是。。。 幻影收费站

随着我的空闲时间，我喜欢的业余爱好或爱好。。。 观看现实竞赛电视节目。

我最喜欢的艺术作品之一是。。。 雷内马格利特的“图像背叛”

我们在工作坊中使用这个工具，我们遇到了与Top Gun和Harry Potter情节线相关的数量惊人的国家安全问题。

第2步：有了答案，是时候制作隐喻魔法了！ 这些问题实际上只是一个偷偷摸摸的头脑风暴，为我们的类比开发了许多不同的领域。 现在，问问自己。。。 “我的问题怎么样 – 你的答案 – ？”

所以，我们再次回到我们的创意穿越任务。

如何跨越这种广泛的鸿沟，就像现实竞争电视中的关系一样。 好 。。。 参赛者总是说，“我不是来交朋友。”什么会让这支球队变得不友好？

也许我们可以找到团队中最小的成员并把他扔到15英尺的范围内？ 他当然不再是我们的朋友了（他的腿可能会断腿）但是他可以帮助我们在对面的树上装绳。

而且，我们的问题如何参观动物园？ 那么，在哥伦比亚特区的国家动物园，有一系列的猩猩可以穿过这些绳索称为O-Line。

他们挂了，所以他们用中间的X扭曲。 如果我们以类似的方式定位我们的绳索，我们可以像我们的大猿亲戚一样过河。

如果你还没有注意到，我们教导中的很多东西都会回归到动物身上。 动物世界已经成熟了类比 – 我们在这个演示文稿中制作了大量的动物世界。 自己想想 – 你最喜欢的动物怎么样？ 你永远不知道灵感会在哪里发生。 谁会想到一只木鸭会激励中央情报局的分析师？！

我们实际上是回到动物园来获取最终工具。。。

四、打破模式

最后，我们访问了水獭。 在哥伦比亚特区的国家动物园，有一个水獭栖息地曾经由奥斯汀的家乡杂货商Whole Foods赞助。 反过来，他们得到了所有水獭的名字：杂烩，克莱门汀，橄榄，桃子，泡菜，猪排，萝卜，大头菜，藏红花，萝卜，……他们留下了一个由公众命名的水獭， 那是最后一个水獭，他的名字是……凯文。

Nyssa和我喜欢接受水獭Kevin，以提醒我们打破我们的模式。 我们是模式制作机器，我们强烈希望在混乱中总能找到秩序，因此我们很容易陷入自己的模式。

就像凯文打破了Whole Foods的标准命名结构一样，我们需要在我们自己的思维中找到其他选择。

不要误会我的意思，模式在日常生活中非常重要。 模式允许我们卸载小决策，释放我们的脑力，解决需要创造性思维的更大问题。 他们甚至允许我们训练我们的大脑，开始创造性地思考。

想想你的通勤，你可能不会每天都偏离通勤上班 – 而且大部分时间都适合你，但是当道路关闭或公共交通罢工发生时会发生什么？ 对2014年伦敦地铁罢工的研究发现，5％的上班族没有优化通勤。 当被迫查看所有选项时，5％找到了更好的工作方式。 因此，虽然我们的惯例很有帮助，但我们还需要考虑何时应该查看，意识到我们可能已经找到了第一个答案，而不是最佳答案，并为自己考虑更多的选择。

那么在中央情报局，我们如何挑选自己的头脑并意识到我们陷入了困境？

我们在分析局中有一整套破坏模式的水獭称为红细胞。

Red Cell是一个小型的独立分析单元，可生成情报报告，以挑战关键假设和伸展思维。简而言之，他们“追捕战略意外”。

该机构的红细胞是在9/11袭击后的几天内形成的。事件发生后，当时的导演乔治·特尼特发出命令说：“告诉我其他人没有告诉我的事情，并会让高级分析师感到不舒服。”

他和董事会的其他人工作很快一个可以制作替代性恐怖主义分析的小组，其中充满了以创造性和逆向思维方式思考的人员。

在早期，细胞的创造性分析受到一些因素的支持;

没有人“拥有”一个话题，所以没有知识分子来保卫

办公室是亲密的，就像一个旧的新闻编辑室，没有隔间或分区来阻碍分析师之间的讨论

该小组定期与各种专家进行集体思考，他们亲切地称之为“chinwags”

也许，最重要的是，他们得到了高层的支持。

他们的产品最初是为中央情报局局长设计的，很快就建立了广泛的读者群 – 包括国家安全委员会和布什总统。

十八年后，该小组现在关注所有主题（不仅仅是恐怖主义），尤其热衷于突出战略意外。 他们甚至有一个分类，他们挑战自己寻找。

一个，也许是最熟悉的，是黑天鹅，一个具有重大影响的惊喜事件。 他们也在寻找灰犀牛问题，每个人都知道这些问题即将来临，但是当他们来的时候仍然会感到惊讶 – 或者是没有吠叫的狗，很多人担心的问题可能就算不了什么。 他们还分析了板块构造，长期和慢速的戏剧性变化。

红细胞的成员也被给予认知余地和游戏空间来提出如下问题：

什么可能永远不会发生的事情？

人们会怎么想但不愿意说？

边缘的想法和观点如何成为新的现实？

对红细胞创造的替代分析有着贪婪的胃口。 他们的产品在我们的读者中是最受欢迎的。 而且，在挑战现状的最终恭维中，有时候细胞的替代分析被其他人采用作为他们的主线思维。

另一个众所周知的挑战标准的例子是Argo exfiltration，以获得奥斯卡奖的同名电影而闻名。

1979年，美国驻伊朗大使馆被抗议者赶超。 一些美国人能够逃离并在加拿大大使家中找到庇护。

中央情报局迅速开始集体讨论由托尼门德斯领导的渗透行动。 最近去世的中情局开拓者托尼描述了这样的渗出操作：

“与电影不同，封面故事通常被设计为无聊，以免引起注意……但我们并没有处理正常情况。。。 所以，如果我们朝着相反的方向前进，那又不是无聊呢？ 如果我们设计一个如此精彩的封面故事以至于没有人会相信它被用于操作目的会怎么样呢？“

而且，正如电影爱好者所知，我们就是这样做的。 托尼和他的团队创作了一部名为Argo的假科幻电影。

“这项计划对大多数秘密行动来说通常都是不可能的，但它有几个吸引人的特点。”

电影摄制组由来自世界各地的人组成

只有好莱坞的怪人才会在一个革命的国家拍摄一部电影

这很有趣！—帮助房客与它联系起来

并且扰乱警报 – 正是这种突破现状导致了该计划的成功。

你怎么能从你的现状中查看情况是否需要更多？

在内部，我们使用现状头脑风暴。

在练习中，我们使用典型的头脑风暴，不是想出新的想法，而是产生所有现有的规范，标准，习俗和假设。

以下是一些声明启动器，可以帮助我们生成旧思想的模式。 让我们看看这如何转化为我们的创造性穿越任务。

让我们看看它如何与我们的使命一起工作。 （如果你用最令人讨厌的融合声音说出它们会有所帮助。）

在过去，我们永远。。。

很明显。。。

大家都知道。。。

显然。。。

我们通常做的是。。。

很明显这一点。。。

很好，所以现在我们将“正常”的某些方面明确化了。 （这不是很多。在现实生活中，我们需要大量的这些。而且越明显/“没有”越好。）

现在，这里将展示我们的创造能力。

我们将扭转这些假设并破坏规范。 我们扪心自问“我怎么做这不真实？”或“如果不真实我们该怎么做？”

所以，是的……这条河很宽。 我们可以通过向水中投入足够的泥土来使河流变窄吗？ 把板子用作铁锹？

桶装威士忌和葡萄酒。如果在这里我们打破了我们的功能固定性并让他们让人们过河。

好吧，通常我们会有一座桥梁。 但在这里，我们没有。 什么是其他非桥渡选项？渡轮。吊船。 拉链线。

嗯，也许我们可以使用我们的桶作为渡轮/贡多拉组合。

选择一些现状回答来反转，翻转或休息。 问“可能有什么方法可以解决这个问题？”

例如：很明显这一点。。。 我们没有太多时间。

我们怎么可能让我们的时间不真实？

什么可能是过河的方式？

我们怎么能让我们的时间不真实呢？ 给自己买更多时间？ 我们能不能以某种方式制造分心（可能是炸药？）并花时间去另一个地方？

或许我们真的需要动摇一切。 我们一直在问错误的问题吗？ 我们现在可以通过逃避敌人来争取时间。 所以“我们现在怎么能逃脱敌人？”

也许团队可以隐藏，直到他们通过，然后到达他们的渗出点？

是这种突破性的构思导致了突破。

毫无疑问，你有一些假设和模式已经成熟，可以在你自己的工作中挑战。

这就是我们所有的创造力工具—我们将袋熊，狼，木鸭和水獭应用于我们的使命。

在我们揭示在这个创造性的穿越任务中确实发生了什么之前 – 你将如何解决这个问题？ 你有没有啊？

所以，Nyssa，告诉我们—答案是什么？

嗯，答案是。 。 。有很多答案。

这实际上是中央情报局前身组织战略服务办公室在第二次世界大战中招募间谍和反间谍角色的招聘方案。

在一个秘密位置（称为Station S），OSS设计并运行了我们给你的相同场景。 。 。

它不是一条湍急的河流，而是一条浅而窄的小溪。

它不是爆炸物，而是一块沉重的岩石。

而不是一个秘密特工团队，这是一群被招募参加战争的虚拟陌生人。

这一切都在“男人的评估”一书中得到了体现。评估员是一个对有效技能感兴趣的心理学家团队 – 基本情报测试或正常访谈不会透露的事情。测试被称为“布鲁克”，专门用于测试新兵的聪明才智和想象力。

两位心理学家 – 唐纳德麦金农和莫里斯斯坦 – 建立在他们的OSS工作上，并成为创意研究领域的知名人物。他们分别在加州大学伯克利分校和芝加哥大学建立了两个致力于创造力的研究中心。

我们喜欢这个故事，因为在OSS和现代CIA之间的70年间，想象力思维和创造性解决问题是我们今天继续看重的特质。

目前，分析局的申请人必须在面试过程中展示他们的创造能力。 首先，他们被要求考虑科学，技术或国际话题中普遍接受的方向。 然后，我们有兴趣听到他们争论通往不同或另类未来的道路。

顺便说一句，如果您认为自己有兴趣加入我们的行列 – 请在285号展位的职业展览会上与我们的同事交谈。

但我们并不是唯一需要它的人 – 每个兴趣，商业，当然还有政府机构都可以使用创造性思维技能，我们希望这些工具和故事可以帮助你发现自己的一些。

但要记住 。。。 这很难，我们的创造力可以是卧底。

这就是我们开发秘密行业以帮助揭示您真正的创造能力的原因。

你知道如何克服自然的框架偏见……

通过使用 –  袋熊  – 使用邀请语言重新构建您的问题

你知道为什么离开舒适区很重要…

使用我们的狼在您的盒子外面探索 – 使用那些替代世界来产生其他人如何解决您的问题。

你知道你自然有一个逻辑偏好…

所以你可以使用 –  木鸭–帮助你更加类比地使用我们的隐喻疯狂自由思想。

最后你永远不会忘记我们的朋友凯文，他可以打破你对模式的热爱……

通过使用我们的状态头脑风暴来翻阅脚本，“每个人都知道……”，确保您找到最佳答案。

所以这些是解决创造性问题的秘诀 – 我们将在我们的网站上分享幻灯片和更多信息。

正如我们在CIA结束课程时所做的那样，我们希望将其作为对话。 你有什么好处？ 您如何在您的世界中使用这些工具？ 还有其他创造性思维工具……还是动物……我们应该考虑一下？

我们越是使用这些技术来扩展我们不同的思维肌肉，并与他人分享我们的见解，我们就能更好地揭示我们真正的创造力。

下载PPT：https://www.cia.gov/news-information/blog/2019/03012019_CIASecretsToCreativeProblemSolving.pptx

文章转载自微信公众号：丁爸 情报分析师的工具箱（公众号ID：dingba2016）

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